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8) Responsabilità dell’organizzatore
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1) Contratto – I programmi esposti in questo sito relativi alle vacanze studio 2012 e cui si fa riferimento nelle presenti condizioni generali e nella stessa scheda d’iscrizione 2012 non costituisce proposta contrattuale. La stessa è formulata dal partecipante tramite la UK Study International Srl con sede a Roma in via Bissolati n. 20, società di servizi in Italia incaricata dalla UK Study International Ltd con sede a Londra (GB), quest’ultima d’ora in avanti definita “organizzatore”, sottoscrivendo la domanda d’iscrizione 2012, nella quale il partecipante indica il programma di studio all’estero al quale desidera partecipare precisando eventuali servizi accessori richiesti. Detta domanda viene inoltrata tramite la UK Study International Srl all’organizzatore, il quale la accetta o meno. In caso di accettazione l’organizzatore ne fa pervenire una copia al partecipante e nei casi d’urgenza sarà comunicata verbalmente. La domanda di iscrizione una volta accettata, insieme ai programmi pubblicati nel presente sito alla voce Condizioni ed Informazioni Generali, costituisce il contratto che regola i rapporti tra le parti e sottoposto alla legge italiana con particolare riferimento al D.L. 111 del 17/3/95 di ratifica della direttiva CEE 90/314. Detto contratto si intende altresì regolato dalla L. 27/12/77 n.1084 di ratifica ed esecuzione della convenzione internazionale di Bruxelles del 24/4/70 (CCV). In caso di non accettazione della scheda d’iscrizione l’organizzatore restituisce senza interessi al partecipante le somme pervenute unitamente alla scheda d’iscrizione. Qualora il pacchetto dei servizi pubblicati nel presente sito sarà acquistato dal partecipante presso un altro agente con regolare licenza e autorizzazione dell’organizzatore, l’accettazione della scheda di iscrizione 2012 si intende perfezionata solo al momento della conferma dell’organizzatore.
2) Prestazioni – Le prestazioni ed i servizi cui il partecipante avrà diritto ad usufruire sono descritti nel presente sito in ogni singolo centro linguistico dove vengono riportati i programmi dettagliati dei singoli centri, nonchè nelle Informazioni Generali.
3) Pagamenti – La domanda d’iscrizione, debitamente compilata e firmata, deve essere accompagnata dalle quote e acconti indicati alla voce <<Iscrizione e Pagamento >> che garantiscono l’effettiva volontà di partecipazione al soggiorno linguistico. Il saldo dovrà essere versato entro 40 giorni prima della partenza se non richiesta e finalizzata a buon fine la soluzione di pagamento del saldo dilazionato. Qualora l’iscrizione sarà effettuata entro un termine inferiore a 40 giorni prima della partenza, il saldo dovrà pervenire contestualmente all’iscrizione. Il mancato pagamento nei termini stabiliti, costituirà atto risolutivo del contratto e l’organizzatore avrà la facoltà di richiedere il risarcimento per qualsiasi danno subito.
4) Modifiche – I prezzi indicati nel presente sito sono determinati dall’organizzatore e pubblicati dal medesimo. Detti prezzi sono determinati in base ai vari elementi per i servizi contenuti nel pacchetto compreso i cambi in vigore al momento della pubblicazione del presente sito che è stato pubblicato il 01/11/2011. L’organizzatore ha la facoltà di aumentare detti prezzi anche successivamente la conclusione del contratto ed il partecipante è obbligato a corrispondere i nuovi importi. Qualora la revisione dei prezzi supererà l’aumento complessivo del 10% del costo originario, il partecipante avrà la facoltà di recedere dal contratto comunicando la disdetta entro 2 gg lavorativi da quando è venuto a conoscenza della modifica che altrimenti si intende accettata. L’eventuale revisione dei prezzi dovrà essere comunicata per iscritto al partecipante entro e non oltre 20 gg prima della partenza. Il partecipante avrà diritto a usufruire dei servizi supplementari richiesti e dei servizi elencati nei singoli programmi e nelle informazioni e condizioni generali del presente opuscolo. L’organizzatore, qualora dopo la partenza non potrà per cause di forza maggiore fornire una parte essenziale dei servizi indicati in contratto, dovrà predisporre servizi alternativi senza alcun supplemento di prezzo e qualora la soluzione alternativa sarà di valore inferiore ai servizi previsti in contratto, dovrà risarcire il partecipante per l’importo pari alla differenza. Le modifiche richieste da parte del partecipante successive al contratto già accettato, obbligano l’organizzatore nei limiti del possibile a soddisfare dette modifiche, in tale caso il partecipante dovrà corrispondere le maggiori spese sostenute per dette modifiche. Qualora per esigenze tecniche ed operative si rendesse necessario uno o più pernottamenti aggiuntivi, l’organizzatore applicherà il relativo supplemento.
5) Recesso – Il partecipante potrà recedere dal contratto mediante lettera raccomandata o telegramma indirizzata alla UK Study International Srl senza corrispondere alcun importo unicamente nel caso in cui gli venga comunicata la modifica di un elemento essenziale del pacchetto di servizi come indicato nel precedente art. 4. Al partecipante che recede dal contratto per casi diversi saranno addebitate le spese di apertura pratica € 119, le spese della Garanzia Totale UK Study di € 139 se operante e corrisposta a tale importo, nonché eventuali supplementi facoltativi richiesti quali dilazione di pagamento € 79, Esame Trinity College London € 99 se non declinato e
le somme non superiori a quanto appresso indicato: – 10% della quota di partecipazione sino a 21 giorni lavorativi prima della partenza – 30% della quota di partecipazione da 20 a 15 giorni lavorativi prima della partenza – 50% della quota di partecipazione da 14 a 3 giorni lavorativi prima della partenza – 100% della quota di partecipazione dopo tali termini. Nel conteggio dei giorni, per determinare l’eventuale penalità, è sempre da escludere il sabato, i giorni festivi e il giorno della partenza. Tutti i rimborsi per eventuali annullamenti del contratto verranno effettuati entro il mese di Ottobre 2012.
6) Sostituzione – Qualora il partecipante non potrà usufruire del soggiorno studio, potrà cedere il contratto ad altra persona alle seguenti condizioni: A) L’organizzatore venga informato con raccomandata AR o telegramma almeno 4 gg prima della partenza; B) Non vi siano ragioni che ostacolino la sostituzione attinenti al documento d’espatrio, alla certificazione sanitaria se richiesta, alla sistemazione con servizi in formula alberghiera, ai servizi di trasporto, all’età del subentrante e qualsiasi altra ragione che ostacoli la fruizione dei servizi da parte di persona diversa del rinunciatario; C) La persona che subentra in sostituzione rimborsi l’organizzatore per le spese sostenute per operare tale sostituzione; D) Il rinunciatario comunque dovrà corrispondere la quota d’iscrizione di € 119 non rimborsabile e sarà insieme al subentrante responsabile per il pagamento del saldo qualora non è stato ancora versato al momento della sostituzione insieme alle spese di sostituzione come indicato alla lettera “C” del presente articolo.
7) Mancata esecuzione – L’organizzatore ha facoltà di annullare il contratto qualora non raggiunga un minimo di 50 partecipanti nello stesso centro linguistico, con l’obbligo di comunicare ai partecipanti l’annullamento entro 20 gg prima della partenza. L’organizzatore sarà tenuto al solo obbligo di rimborsare unicamente le somme percepite entro 7 gg lavorativi dalla comunicazione della cancellazione.
8) Responsabilità dell’organizzatore - L’organizzatore è responsabile della corretta esecuzione ed adempimento totale o parziale dei servizi, delle obbligazioni derivanti dal contratto, dovute sia da parte dell’organizzatore che da fornitori terzi, a meno che l’evento sia imputabile al partecipante comprese sue iniziative autonome intraprese o da eventi estranei alle prestazioni di fornitura dei servizi previsti in contratto per cause fortuite, di forza maggiore e qualsiasi evento che comunque l’organizzatore non poteva prevedere o risolvere. Le suddette responsabilità sono limitate dalla L.n.1084 del 27/12/77, dal D.L. n. 111 del 17/3/95, dalla convenzione di Varsavia del 12/10/29 sul trasporto aereo internazionale. L’organizzatore non è responsabile nei confronti del partecipante per qualsiasi inadempimento ed obblighi imputabili e a carico di terzi quali agenti rivenditori autorizzati.
09) Fondo di garanzia - Ai sensi dell’art. 21 del D.L. 111 del 17/3/95 è stato istituito un fondo di garanzia presso la presidenza del Consiglio dei Ministri di cui i partecipanti possono rivolgersi in caso di insolvenza e fallimento del venditore per il rimborso dell’intera quota di partecipazione e il rimpatrio per, la fattispecie, soggiorni di studio all’estero.
10) Ripensamento – Qualora il partecipante abbia sottoscritto la domanda d’iscrizione per corrispondenza, ad esclusione della sottoscrizione della domanda di iscrizione effettuata presso terzi quali agenti rivenditori autorizzati oppure anche se direttamente ma tramite convenzioni con Cral aziendali o facente parte di gruppi studenteschi organizzati da Insegnanti accompagnatori di Istituti Scolastici, ovvero direttamente per corrispondenza all’organizzatore tramite la UK Study International Srl, ai sensi del D.L. 15/1/92 n.50 ha diritto di recedere dal contratto entro 7 gg dalla data indicata nella domanda d’iscrizione o nei termini stabiliti da eventuali modifiche legislative in vigore, tramite raccomandata AR o telegramma indirizzati alla UK Study International Srl. In tale caso l’organizzatore ha l’obbligo di restituire tutte le somme percepite entro 30 gg dalla data di ricevimento della comunicazione di ripensamento.
11) Reclami – Il partecipante ha l’obbligo di comunicare eventuali reclami per disservizi del pacchetto dei servizi, all’atto stesso del verificarsi rivolgendo la denuncia scritta alla direzione locale durante il soggiorno studio e ritirando copia firmata per ricevuta, successivamente per iscritto e tramite raccomandata AR indirizzata alla UK Study International Srl entro 10 gg dalla data del rientro. In tale caso l’organizzatore ha l’obbligo di verificare la veridicità del reclamo e comunicare l’esito per iscritto tramite raccomandata AR entro 60 gg dal ricevimento del reclamo. Qualora il reclamo risulti fondato, l’organizzatore ha l’obbligo di risarcire il Partecipante per il disservizio causato, altresì qualora il reclamo risulti infondato, il Partecipante ha l’obbligo di risarcire l’organizzatore per le spese sostenute per operare tale verifica. Il reclamo decade automaticamente in assenza delle suddette comunicazioni e nei termini e modalità sopraindicate.
12) Obblighi del partecipante – Il partecipante ha l’obbligo di essere munito di passaporto o di un valido documento d’espatrio per i paesi toccati dall’itinerario del trasferimento all’estero e dei certificati sanitari eventualmente richiesti dall’organizzatore. Nessun rimborso spetterà a chiunque non potrà effettuare o iniziare il soggiorno studio all’estero per mancanza di documenti validi per l’espatrio. Nel caso in cui il partecipante non potrà continuare il soggiorno studio per qualsiasi ragione direttamente imputabile alla sua volontà, l’organizzatore non è tenuto al rimborso della parte non usufruita ed il partecipante dovrà sostenere tutte le spese necessarie per il rientro anticipato. Inoltre il partecipante è tenuto a rispettare il regolamento del college o della struttura adibita alla sistemazione, della direzione dei corsi e le norme di buon comportamento durante il soggiorno studio. In caso di gravi comportamenti l’organizzatore a suo insindacabile giudizio ha facoltà di espellere il partecipante dal corso e di allontanare l’espulso mediante rientro anticipato previo avviso telefonico ai genitori o di chi esercita la patria potestà se trattasi di minorenne. In tale caso tutte le spese di viaggio e soggiorno compreso eventuali accompagnatori, saranno a carico del partecipante ed egli non avrà alcun diritto al rimborso per la parte residua del soggiorno non usufruita. In caso di danni causati alle strutture adibite alla sistemazione, del college, della famiglia ospitante, dei pullman e qualsiasi mezzo di trasporto o altri elementi che costituiscono il pacchetto dei servizi, il partecipante dovrà risarcire l’ammontare della somma dei danni prima del ritorno al luogo di propria residenza.
13) Foro competente - Per ogni controversia derivante dal presente contratto sarà competente il foro di Roma.
14) Permessi di uscita – Per i minori l’autorizzazione ad uscire non accompagnati dal personale dell’organizzatore deve essere sottoscritta da chi esercita la patria potestà nello spazio riservato nella scheda d’iscrizione scaricabile in PDF alla voce “Iscrizione e Pagamento”. Per i minori con sistemazione in Famiglia l’autorizzazione ad uscire non accompagnati dal personale dell’organizzatore è obbligatoria e deve essere sottoscritta all’atto dell’iscrizione da chi esercita la patria potestà nello spazio riservato nella scheda di iscrizione. Qualora il partecipante minorenne riceva questa autorizzazione deve comunque impegnarsi a rientrare presso la sua residenza entro le ore 22:00. L’organizzatore in presenza della suddetta autorizzazione, non è quindi responsabile della tutela del partecipante durante le uscite non accompagnate dal proprio personale e per il mancato rispetto dell’orario indicato di rientro da parte del partecipante. L’organizzatore si impegna a comunicare a chi esercita la patria potestà del partecipante qualsiasi inosservanza dell’orario di rientro o abuso dell’autorizzazione d’uscita non accompagnata.
15) Malattie infettive - Tutte le malattie infettive già avute, devono essere indicate all’atto dell’iscrizione. Nel caso in cui il partecipante verrà affetto da malattia infettiva all’estero, anche se in incubazione prima della partenza, l’organizzazione si impegna a prendere tutte le precauzioni del caso ivi compreso l’isolamento. Successivamente si provvederà al rientro anticipato del partecipante previo nullaosta della compagnia aerea incaricata al rientro sanitario. Tutti i costi derivanti da tale evenienza quali soggiorno prolungato, assistenza di personale e trasporti si intendono a pieno carico del Partecipante, il quale potrà ottenere il rimborso delle spese documentate dalla compagnia di assicurazione successivamente in via diretta.
16) Allergie - Il partecipante ha l’obbligo di indicare all’atto dell’iscrizione se è affetto da allergie di qualsiasi tipo (cibo, medicine, animali, polvere) accompagnando tale dichiarazione da un certificato medico che attesti il livello di gravità di tale sindrome. In tal caso l’organizzatore si riserva, a proprio insindacabile giudizio, di accettare o meno la richiesta di partecipazione avanzata, qualora ritenga che il complesso della propria organizzazione non sia in grado di fornire tutte le possibili garanzie per tutelare la salute del partecipante. In caso di mancata accettazione della richiesta di partecipazione, l’organizzatore provvederà alla restituzione immediata di tutte le somme versate dal Partecipante. Nel rendere le dichiarazioni di cui sopra il Partecipante presterà il proprio consenso al rilascio dei propri dati personali ai sensi e per gli effetti del DLGS 196/03. In caso di dichiarazione dell’allergia avvenuta all’atto dell’iscrizione e di successivo mancato invio di certificazione medica da parte del Partecipante che attesti il livello di gravità, in tale caso l’organizzatore e tutte le società collegate alla fornitura dei servizi del soggiorno studio, non saranno ritenuti responsabili di eventuali danni causati alla salute del Partecipante per assunzione di cibi e medicine o per il contatto di animali e cose, dannosi alla salute del Partecipante. L’allergia agli animali, polvere di tappeti o stoffe non può essere condizione vincolante all’iscrizione, reclamo o richiesta di risarcimento. Per coloro allergici al glutine (celiachia) invece l’organizzatore, il college e le società collegate alla fornitura dei servizi, non saranno ritenuti responsabili in caso di contaminazione accidentale o assunzione di cibi non idonei da parte del Partecipante allergico.